Gaming Conference in Spain
La Gaming in Spain Conference Spain modificó sus fechas a la espera de que el Consejo de Ministros aprobase por Real Decreto una nueva regulación para el juego online
La Gaming in Spain Conference (GIS) analizará los cambios del nuevo Real Decreto sobre juego online y la situación del mercado de apuestas en línea en España actualmente. Lo hará el próximo 18 de mayo, después de que el pasado martes el Gobierno de España estableciese nuevas normas en relación con la responsabilidad social de los operadores de juego online de su mercado regulado.
Enunciamos algunas de las dudas que suscita la recién publicada nueva normativa y que seguro se analizarán, junto con otros temas de interés, durante la Gaming in Spain Conference. La GIS se celebrará en el edificio Castellana 81 en Madrid, y contará, entre otras autoridades, con la presencia de los actuales Director y Exdirector de la DGOJ.
La polémica
España es uno de los mercados de juego regulado más seguros y normativizados del mundo. Sin embargo, el Ministerio de Consumo ha lanzado más normas, que en algunos puntos podrían resultar ambiguas y ser susceptibles de considerarse protectoras de los operadores frente a las pérdidas, más que de los jugadores.
¿Cuándo entra en vigor el nuevo Real Decreto de Juego Online?
La entrada en vigor del nuevo Real Decreto de protección de jugadores vulnerables y entornos de juego está prevista en 6 meses, sin embargo en el mismo texto se especifica que la propia DGOJ no tendrá que dotar de herramientas para detectar comportamientos de riesgo entre los jugadores hasta 2 años después de su entrada en vigor (septiembre de 2025).
¿Para qué sirve el nuevo Real Decreto de juego online?
Su objetivo sería “minimizar los comportamientos de riesgo”, apelando a que sean los operadores privados quienes determinen qué jugadores podrían tener un problema, según su propio criterio, pudiendo “vetarles” para protegerles. Mientras tanto, los operadores tendrán que informar anualmente a la DGOJ de cuáles son sus protocolos y describir sus mecanismos básicos de responsabilidad social.
Responsabilidad social de los operadores de juego online
En su Artículo 24 el nuevo Real Decreto sobre juego online especifica que son “los operadores [quienes] deberán establecer mecanismos y protocolos que permitan detectar los comportamientos de riesgo [atendiendo a] criterios o indicadores objetivos que revelen patrones de actividad como, por ejemplo, el volumen, la frecuencia y la variabilidad de las participaciones o los depósitos”.
¿Se podrá expulsar a jugadores al amparo de la nueva ley?
Si, La polémica llega porque, según se interprete, este derecho a veto podría abrir la puerta a que los jugadores que ganan puedan ser expulsados aprovechando la nueva normativa, al no resultar rentables. Esta situación se venía dando con algunos operadores, que cambiaron sus Términos y Condiciones para poder dar por terminada la relación con sus jugadores unilateralmente cuando les convenía. Algo que ahora el Real Decreto podría atorizar a hacer, además, escudándose en “proteger al jugador”. El posible blanqueo de capitales ha sido otro de los argumentos utilizados por los operadores para librarse de jugadores indeseados que hacen grandes apuestas.
¿Dónde pierden dinero los operadores de juego?
La apuestas de contrapartida (en las que el jugador apuesta contra el operador, no contra otros jugadores) podrían estar en el ojo del huracán de estos cambios. En el caso de las apuestas entre jugadores, el operador cobra una comisión en forma de porcentaje sobre lo apostado, de forma que se asegura beneficios con independencia de quién gane o pierda. Pero en las apuestas de contrapartida no es así: el operador puede perder, aunque es la parte dominante en la apuesta y quien establece sus normas.
¿Quiénes son jugadores de riesgo según el nuevo Real Decreto de juego online?
La nueva normativa establece que los jugadores considerados de juego intensivo son:
- Los que acumulan 600€ o más en pérdidas netas a lo largo de 3 semanas consecutivas.
- Los menores de 25 que acumulen 200€ o más en pérdidas netas a lo largo de 3 semanas consecutivas.
Para salir de esta categorización los jugadores tienen que pasar 6 semanas consecutivas sin estas cifras de pérdidas.
Los jugadores considerados de riesgo:
- No podrán utilizar tarjeta de crédito para los depósitos.
- No podrán formar parte del club VIP del casino o casa de apuestas.
- No podrán disfrutar de las promociones ni de ningún tipo de condición de ventaja.
Medidas obligatorias para los operadores con el nuevo Real Decreto
El nuevo Real Decreto para regular el juego online establece una serie de medidas de obligado cumplimiento para los operadores, entre las que se incluyen:
- Se prohíbe que los jugadores considerados de riego por su comportamiento puedan depositar utilizando tarjetas de crédito.
- Cada jugador debe establecer un límite de gasto máximo a cada inicio de sesión.
- Notificación de pérdidas cada hora de juego.
- Notificación mensual de actividad de juego, explicando los patrones, cantidades jugadas, frecuencia…
- Mensajes de alerta de conducta de riesgo.
- Servicio de asistencia telefónica, por parte de cada operador, para jugadores considerados de riesgo.
- Cierre de cuentas para los jugadores habituales considerados vulnerables o de riesgo que no respondan a los “mensajes de refuerzo” de los operadores en un plazo de 72 horas.
Sanciones
Las multas máximas que se contemplan son de hasta 50 millones de euros y la pérdida de licencia para operar online en el mercado español regulado.
