LeoVegas añade mensajes para jugadores de UK
LeoVegas Group ha anunciado que pondrá en marcha una campaña de mensajes como parte de su compromiso con el juego responsable.
Comenzando con sus jugadores en Reino Unido, LeoVegas Group mostrará mensajes personalizados en base al comportamiento y perfil, incluyendo información y brindando ayuda a aquellos jugadores con un potencial de riesgo más elevado. El objetivo es construir una relación más sostenible con sus clientes, a los que alentarán a usar herramientas para practicar un juego más seguro estableciendo sus propios límites.
Estos mensajes individualizados se mostrarán en los espacios Premium del sitio del operador, donde habitualmente aparecen las campañas publicitarias y los mejores juegos. Para el contenido de los mensajes se utiliza un software de inteligencia artificial, basado en el modelo de predicción de riesgos patentados por LeoVegas Group.
Se tendrán en cuenta el historial de juego así como el perfil de riego de cada jugador. El tono de inicio será informativo / educativo, e irá subiendo acorde con la intensidad y el ritmo de las apuestas para aquellos jugadores que predeciblemente podrían desarrollar un comportamiento peligroso.
“La esencia de todo lo que hacemos es ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de entretenimiento en el entorno más seguro. Al usar mensajes personalizados en las primeras etapas de nuestra relación con los clientes, impulsamos el compromiso con nuestras herramientas de juego seguro de la mejor forma posible, para a continuación comenzar a desarrollar una relación sostenible. Estamos orgullosos de usar el espacio Premium de nuestras páginas con este propósito.”
Gustaf Hagman, Director Ejecutivo de LeoVegas Group.
Además LeoVegas Group cuenta con su propio sistema de asistencia a jugadores en riesgo, a través del soporte de LeoVegas Safer Gambling, disponible por teléfono, correo electrónico y chat en vivo. El objetivo del nuevo sistema de mensajes es abordar la promoción del juego seguro desde el principio, evitando posibles conductas de riesgo en el futuro.
